[면접 합격 자료] 서울대학교병원 촉탁운영기능직 진료행정팀 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 체계적이고 문제해결 지향적이라는 점입니다. 업무를 시작하기 전 선행점검을 통해 필요 자료를 3단계로 정리하고, 예상 리스크를 5가지로 도출합니다. 예를 들어 진료행정팀에서 외래 일정 조정 업무를 맡았을 때 환자 대기시간이 평균 15분씩 증가하던 문제가 있었습니다. 원인 분석을 통해 예약 시스템의 중복 등록을 2회에서 1회로 줄이고, 현장 리셋 프로세스를 도입하여 2주 동안 평균 대기시간을 7분까지 단축했습니다. 또한 업무 프로세스를 표준화하기 위해 체크리스트를 도입했고, 1개월간 자료를 수집해 누적오차를 12%에서 4%로 감소시켰습니다. 이로써 작업의 신뢰성과 재현성이 향상되어 팀 회의의 의사결정 속도가 20% 향상되었습니다.

반면 저의 단점은 때때로 너무 완벽을 추구하는 경향이 있어 마감 기한 준수에 부담이 생길 때가 있다는 점입니다. 이를 보완하기 위해 일정 관리 도구를 활용하고, 핵심 우선순위를 3가지로 축약한 뒤 시간차를 두고 점검하는 루틴을 만들었습니다. 예를 들어 신규 시스템 도입 시 파일럿 운영의 성공 여부를 1주 단위로 평가하고, 이슈가 4건 이상…