[면접 합격 자료] 서울대학교병원 촉탁운영기능직 외래원무과 암원무파트 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 세밀하고 체계적인 업무처리에 있습니다. 병원 행정에서 필요한 데이터 관리와 절차 준수를 중시하며, 업무 매뉴얼과 체크리스트를 기반으로 실수 없이 처리한 사례가 다수 있습니다. 예를 들어 외래 원무 파트에서 환자 접수 시간 준수를 목표로 주간 실적을 관리한 결과 대기시간 평균을 12분 단위로 줄였고, 이로 인한 환자 만족도 설문에서 ‘친절도’와 ‘대기시간’ 항목 점수가 각각 평균 4.6점에서 4.9점으로 상승했습니다. 또한 다학제 협업이 필요한 진료과의 일정 조정에서 3자 간 일정 충돌 건수를 월 평균 2건에서 0건으로 감소시켰고, 변경 시에는 관련 부서에 24시간 이내 공지 규칙을 적용해 혼선 없이 처리했습니다. 단점으로는 때때로 완벽주의로 인해 작은 디테일에 시간을 과다 소요하는 편이 있어 우선순위 관리가 중요합니다. 이를 보완하기 위해 2단계 우선순위 체계를 도입했고, 긴급성과 중요도에 따라 5분 단위로 재조정되는 체크리스트를 사용했습니다. 이로써 업무 처리 속도와 정확도 간 균형을 맞추고, 예기치 못한 일정 변경에도 신속히 대응할 수 있었습니다. 수치 기반으…