[면접 합격 자료] 서울대학교병원 촉탁운영기능직 외래원무과 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 계획성과 실천력입니다. 업무를 시작하기 전에 업무 흐름을 4단계로 나눠 각 단계의 예상 소요 시간과 인원 배치를 표로 작성하고, 이후 실제 수행 시 체크리스트와 시간당 처리 건수를 비교하며 개선점을 즉시 반영합니다. 예를 들어 외래 접수 시스템 도입 초기 한 시간당 처리 건수는 42건에 불과했으나, 프로세스 간소화와 우선순위 분류를 도입한 후 2주간의 데이터를 분석해 68건까지 증가시켰습니다. 그 결과 월 평균 대기 시간이 12% 감소했고, 과다 대기 현상으로 인한 이탈률은 7%에서 3%로 낮아졌습니다. 또한 현업 직원과의 소통에서도 투명한 피드백 루프를 유지합니다. 주간 회의에서 KPI를 공유하고, 어려움이 발생하면 즉시 원인 분석에 들어가 재배치와 재교육을 통해 대응합니다. 이 과정에서 성실성과 책임감이 매우 중요하다고 생각합니다. 단점으로는 때때로 완벽주의 성향이 지나쳐 속도가 늦어질 수 있는데, 이를 보완하기 위해 3단계 의사결정 매뉴얼을 활용합니다. 첫째, 5분 내 빠른 판단으로 임시 결론을 내리고 둘째, 24시간 내 재확인으로 확정 결론을 도출하며, …