[면접 합격 자료] 서울대학교병원 촉탁사무직 소아진료행정팀 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 장점은 책임감과 팀 협업성입니다. 직무 수행 중 1인당 업무처리 시간을 20% 단축시키고, 월간 KPI를 95% 이상 달성한 경험이 있습니다. 대학병원 인턴 시절 환자 예약 시스템 관리 업무를 맡아 이중 예약을 30건에서 5건으로 감소시켰고, 대기 시간 만족도 조사를 통해 평균 대기 시간을 15분 단축했습니다. 또한 데이터 기반 의사결정을 선호합니다. 병동 행정팀에서 환자 안내 업무를 담당하며 환자 대기 현황을 실시간으로 공유하는 대시보드를 구축해 현장 업무 효율을 12% 개선했습니다. 업무 매뉴얼 개선으로 신규 직원 온보딩 시간이 40% 감소했고, 월별 업무 처리 건수는 240건에서 320건으로 증가했습니다. 단점으로는 완벽주의 성향으로 마감 시간이 가까울 때 세부 사항에 집착하는 경향이 있어 간혹 우선순위 조정이 필요했습니다. 이를 보완하기 위해 우선순위 매트릭스와 시간 차단 기법을 도입했고, 실제로는 주요 업무 1) 예약 및 접수 관리 2) 보험청구 및 수납 관리 3) 부서 간 커뮤니케이션으로 나눠 집중했습니다. 그 결과 팀 내 불필요한 재작업률을 8% 줄였고, 환자 문의 응대의 재방문율이 4% …