[면접 합격 자료] 서울대학교병원 촉탁보건직 통합케어센터 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 팀원과의 협업과 문제해결 능력입니다. 대학 병원 자원봉사 동아리에서 1년간 120여 명의 환자 대기시간을 줄이기 위한 상담 프로세스 개선을 주도했습니다. 환자 흐름 데이터를 분석해 평균 대기시간이 45분이었던 것을 28분으로 단축했고, 만족도 조사는 4.2에서 4.8점으로 상승했습니다. 이를 위해 예약 및 접수팀과의 주간 회의를 운영하고, 현장 스태프의 피드백을 반영한 이슈 트래킹 시스템을 도입했습니다. 또한 신규 보건복지 프로그램 도입 시 현장 적용성 평가를 담당해 시범 운영에서 3주 만에 운영비용 12% 절감과 업무 중복 감소를 이끌었습니다. 실무에서는 다수의 이해관계자와 소통하며 요구사항을 명확히 도출했고, 변화 관리에 강한 편이라 저해요소를 조기에 파악해 대응책을 마련하는 편입니다. 반면 급한 상황에서 우선순위가 모호해지면 논리적 정합성 확인이 다소 늦어질 때가 있어, 이를 보완하기 위해 매일 아침 10분간 당일 목표 및 우선순위를 팀원과 재확인합니다. 이 과정에서 팀원들의 참여율이 평균 92% 이상으로 유지되었고, 긴급 상황에서도 실수 없이 업무를 처리하는 비율…