[면접 합격 자료] 서울대학교병원 촉탁간호직 외과(외래) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 체계적이고 실무 중심적으로 문제를 해결하는 태도입니다. 업무를 시작하기 전에 목표를 명확히 설정하고, 필요한 자료를 수집한 뒤 우선순위를 매겨 단계적으로 진행합니다. 예를 들어 외래 촉탁간호로 근무하던 중 환자 예약 시스템 오류로 진료 대기 시간이 길어지는 상황이 발생했습니다. 먼저 관련 부서와 소통하고 원인 데이터를 분석하여 대기 시간 평균이 15분에서 28분으로 증가한 것을 파악했습니다. 그 후 환자 흐름을 3개 구간으로 나누고 각 구간별 체류 시간을 모니터링하는 관리표를 만들어 주간 단위로 개선안을 제시했습니다. 그 결과 두 달간 평균 대기 시간이 28분에서 18분으로 감소했고, 환자 만족도 설문에서 불만족 비율이 12%에서 5%로 감소했습니다. 또한 약물 처방 및 재진 관리에서 실수율이 높았던 시기에 이중 확인 프로세스를 도입해 재처방 위험을 40% 감소시켰습니다. 이러한 성과는 팀원과의 신속한 소통과 데이터 기반 의사결정으로 가능했습니다.

저의 또 다른 강점은 협업 능력입니다. 외래 특성상 다학제 팀과의 조율이 빈번합니다. 예를 들어 수술 전후 간호팀…