[면접 합격 자료] 서울대학교병원 촉탁간호직 내과소화기내시경센터 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

성실성과 문제해결 의지가 강한 편입니다. 업무에 임할 때 작은 일도 놓치지 않는 꼼꼼함과 목표 달성을 위한 체계적 관리가 강점입니다. 예를 들어 내과 소화기센터에서 팀원 4명과 함께 내시경 전처치 프로세스를 개선한 경험이 있습니다. 기존 프로세스는 접수부터 수납까지 15분 이상 소요되던 비효율이 있었습니다. 이를 해결하기 위해 환자 도착 시점별 체크리스트를 도입하고, 진단 순서에 맞춘 1차 안내문을 제작했습니다. 그 결과 평균 대기 시간이 20% 단축되어 12분 내외로 감소했고, 환자 만족도 조사는 4.6점에서 4.8점으로 상승했습니다. 또한 수술 전 금식 및 약물 복용에 관한 안내를 통일된 스크립트로 관리해 불필요한 재시술을 30% 감소시켰습니다. 실무 중에는 데이터 수집과 분석도 적극적으로 수행했습니다. 매주 전사 대시보드에서 월간 대기시간과 시술건당 소요시간, 합병증 발생 여부를 모니터링하고, 불량 지표가 나오면 원인 분석과 개선안을 2주 내로 제시했습니다. 그 결과 6개월간 합병증 발생률은 0.4%에서 0.2%로 감소했고, 재시술 건수도 15건에서 7건으로 크게 줄었습니다. 팀 내 의사…