[면접 합격 자료] 서울대학교병원 촉탁 운영기능직 입원원무과 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

체계적이고 신중한 성격으로 업무에 임합니다. 업무를 시작하기 전에 필요한 자료를 미리 정리하고 체크리스트를 만들어 실수 가능성을 최소화합니다. 예를 들어 입원원무과에서 환자 접수와 입원 절차를 담당할 때, 1인당 평균 처리 건수와 대기 시간을 수치로 관리하여 월간 병상점유율과 대기시간 개선에 기여한 경험이 있습니다. 구체적으로 어떤 날은 오전 피크 시간대에 처리 건수가 60건을 넘었으나, 표준화된 프로세스를 적용해 30분 내 처리율을 75%에서 90%로 상승시켰습니다. 그 과정에서 중복 입력이나 불필요한 서류를 제거하기 위해 작업 흐름을 재설계하고, 변경된 프로세스에 대해 팀과 주간 피드백을 실시했습니다. 그 결과 4주간의 데이터에서 평균 입원 대기 시간이 12% 감소했고, 잘못 접수된 건수도 15건에서 4건으로 크게 줄었습니다. 또 다른 사례로는 의료사고 예방 차원에서 환자정보 확인 절차를 2중 확인에서 3중 확인으로 확장했고, 이로 인해 환자 정보 불일치로 인한 재진입을 1.5%p 감소시켰습니다. 이런 과정을 통해 책임감이 강화되고, 팀의 업무속도와 정확도 사이의 균형을 잘 맞출 수 …