[면접 합격 자료] 서울대학교병원 촉탁 간호직 국제진료센터 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

조직 속에서 협업과 자율성을 모두 발휘하는 성격입니다. 먼저 강점으로는 문제해결 능력과 실무 중심의 실행력을 꼽을 수 있습니다. 국제진료센터에서 환자와 외래 간호팀 간의 원활한 소통을 위해 환자 대기시간을 단축한 경험이 있습니다. 의료진과의 협업을 통해 프로세스 흐름도를 8단계로 구체화하고, 응급상황 발생 시에는 2분 이내 의사소통 루프를 가동하여 대기시간을 평균 12분 단축했습니다. 또한 데이터 기반으로 의사결정을 내리는 편입니다. 최근 3개월간 환자 만족도 설문에서 응답자 1200명 중 `대기시간 관리` 항목이 4.5점 만점 중 4.2점으로 평가되었으나, 신규 체크리스트 도입 후 0.3점 상승해 4.5점을 기록했습니다. 이 과정에서 매일 15건 이상의 현장 이슈를 수집하고, 팀 회의 때 통계자료와 사례를 시각화해 공유했습니다.

저의 보완점으로는 다층적 이해가 필요할 때 우선순위를 정하는 데 시간이 소요되는 점을 꼽을 수 있습니다. 이를 개선하기 위해 매주 2건의 빅픽처 목록과 5건의 단위 업무 체크리스트를 작성하고, 긴급도에 따른 우선순위 표를 도입했습니다. 그 결과 긴급 이슈의 처…