[면접 합격 자료] 서울대학교병원 운영기능직 환자이송 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 상황 판단력이 빠르고 팀 내 역할 분담에 능하다는 점입니다. 과거 운송팀에서 환자 이송 품질 개선 프로젝트를 주도하며 이송 시간의 평균을 12분 단축했고, 이송 중 1차 모니터링 실패율을 0.8%에서 0.3%로 감소시켰습니다. 이 과정에서 3주간의 데이터 수집과 현장 관찰을 통해 병원 내 구역별 경로를 재설계했고, 운전 기사와 간호인력 간의 커뮤니케이션 다리를 2회 교육으로 구현했습니다. 그 결과 이송 대기 시간은 피크 시간대에선 15% 감소했고, 이송 완료 후 환자 상태 유지율은 99.5%를 기록했습니다. 또한 긴급상황 대응 능력이 발휘되어 교대 시 인력 배치를 재편하고, 2차 확인 프로세스를 강화해 이송 중 합병증 발생률을 0.6%에서 0.2%로 줄였습니다. 저의 단점은 완벽주의 경향으로 업무 시작 시 작은 누락에도 민감하게 반응한다는 점이었습니다. 이를 보완하기 위해 일정 관리 시스템을 도입하고 1일 1회 체크리스트를 작성하며, 중복 작업을 최소화하는 프로세스를 도입했습니다. 그 결과 불필요한 재작업이 18% 감소했고, 팀 회의에서 문제를 제기하는 비율이 30% 증가했습니다. 또…