[면접 합격 자료] 서울대학교병원 외래간호팀 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

협업과 문제해결에 강점이 있습니다. 팀 프로젝트에서 역할 분담을 명확히 하고 일정 관리에 집중해 왔습니다. 한 학기 동안 외래 간호 업무 개선을 목표로 팀 내 커뮤니케이션 프로세스를 재구성했고, 일일 업무표를 도입해 대기 시간을 15% 감소시켰습니다. 구체적으로 진료대기실의 혼잡 시간대에 2명의 대리 상담원을 배치하고, 방문 환자 대상 안내 문자를 3단계로 나눠 정보 전달의 누락을 줄였습니다. 그 결과 평균 대기 시간이 12분에서 10분으로 단축되었고, 환자 만족도 설문에서 긍정 응답 비율이 82%에서 92%로 상승하였습니다. 또한 신규 간호 인력 교육에서 체계적 이수율을 높이기 위해 1주 차별 교육 커리큘럼을 도입했고, 6주간의 교육 이수율이 95%를 기록했습니다. 문제 상황에서 신속한 판단을 내리고, 원인 분석에 집중하는 편이라 현장 문제를 데이터로 접근합니다. 예를 들어 접수 시간대별 업무 부하를 분석해 피크 시간대에 간호 인력 추가 투입 가능 여부를 시뮬레이션했고, 실제로 주말 2회에 걸쳐 추가 인력을 배치해 1일 평균 업무량을 8% 감소시켰습니다. 단점으로는 지나친 완벽주의로 업무…