[면접 합격 자료] 서울대학교병원 시스템 사용자 지원 및 기타 보조 업무 우수 예문 질문 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 가장 큰 장점은 문제를 체계적으로 파악하고 우선순위를 설정하는 능력입니다. 대학 시절 소프트웨어 도입 프로젝트에서 3주간의 도입 기간을 2주로 단축한 경험이 있습니다. 이때 현황 파악, 사용자 요구 수집, 데이터 정합성 점검, 테스트 계획 수립을 단계별로 진행했고, 주간 총괄 회의를 통해 이슈를 5건 이내로 관리했습니다. 또한 다수의 사용자가 동시에 접속하는 환경에서 발생한 반응 속도 저하 이슈를 로그 분석으로 원인을 규명하고, 쿼리 최적화를 수행해 평균 응답 시간을 45% 개선했습니다. 이 과정에서 팀원 간 역할 분담표를 작성해 중복 작업을 제거했고, 문제 재발 방지를 위한 SOP를 작성해 6개월 동안 재현 건수를 0건으로 유지했습니다. 협업의 측면에서는 다양한 부서와의 소통을 통해 서비스 수준 협약(SLA)을 재정의하고, 월간 지표를 6개 항목에서 9개 항목으로 확장했습니다. 이로 인해 고객 만족도 조사 점수가 4.2점에서 4.8점으로 상승했고, 재문의 비율은 12%에서 6%로 감소했습니다. 반면 단점으로는 지나치게 완벽주의에 치중하는 경향이 있어 작은 이슈에도 과도한 시간을 들일…