[면접 합격 자료] 분당서울대학교병원 환자이송 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 문제해결 의지와 팀 협업 능력입니다. 입사 지원 전제조건인 당일 이송 상황의 긴급성에 대응하기 위해 실제로 1년간 분당서울대학교병원 내 이송 프로세스를 분석하고 개선했습니다. 초기에는 이송 요청 접수에서 현장 도착까지의 평균 소요 시간이 42분에 달했고, 현장 도착까지의 불확실 요소를 제거하려고 매주 데이터 검토를 진행했습니다. 그 결과 요청 접수에서 운송 차량 배차까지의 시간을 12분 단축했고, 현장 도착 시간의 편차를 ±6분 이내로 줄였습니다. 구체적으로는 차량 배차 알고리즘에 교통량 데이터를 반영하고, 이송 우선순위를 인큐베이팅하는 체크리스트를 도입했습니다. 이로 인해 한 달 평균 차질 건수가 전년 대비 28% 감소했습니다. 또한 팀 내 커뮤니케이션의 명확성을 높이기 위해 실시간 업데이트용 화면과 간단한 표준 대화를 도입했고, 이로 인해 의료진과 구급대 간의 오해로 인한 재소요가 15건에서 4건으로 축소되었습니다. 제 단점은 다중 업무 상황에서 우선순위 재설정이 필요할 때 때때로 소통이 느려지는 점입니다. 이를 극복하기 위해 업무 시작 시 3가지 핵심 …