[면접 합격 자료] 분당서울대학교병원 치과위생사 물리 치료사 작업 언어 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격은 체계성과 공감능력을 겸비하고 있습니다. 먼저 체계성은 하루의 업무를 15분 단위로 세분화해 우선순위를 정의하는 습관에서 시작됩니다. 예를 들어 치과위생사로 근무하던 중 팀 내 불필요한 서류 작업이 월 12시간가량 증가하던 시점에 프로세스 맵을 작성해 문서 소요 시간을 40% 단축했습니다. 이로써 월 5건의 외래 환자 스케줄이 원활해져 대기시간이 평균 7분 감소했고, 환자 만족도 설문에서 ‘대기 시간 최소화’ 항목 점수가 4.6점에서 4.9점으로 상승했습니다. 또한 물리 치료사, 작업 치료사, 언어 치료사와의 협업에서도 일정 관리의 중요성을 체감해 구현한 공동 일정표 덕분에 팀 간 중복 방문이 28건에서 9건으로 크게 감소했습니다. 이 과정에서 데이터 기반의 피드백 루프를 구축해 주간 회의에서 문제 원인을 3가지로 분류하고 주당 1회 개선안을 도출했습니다.

두 번째로 공감능력은 환자 중심 커뮤니케이션에서 발휘됩니다. 환자별 상태를 빠르게 파악하기 위해 초기 상담 시 3가지 핵심 질문을 묵상하고 대화에 반영합니다. 그 결과 특정 사례에서 말-language 장애가 있는 환자의 경…