[면접 합격 자료] 버킷플레이스(오늘의집) User Research Assistant 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

협업과 문제 해결에서 강점을 보이며, 데이터 기반 의사결정을 중요시합니다. 구체적으로는 프로젝트 일정 관리와 이해관계자 조율에서 실제 수치를 통해 성과를 확인했습니다. 과거 A팀에서 출시한 기능의 초기 사용성 문제를 파악하기 위해 2주간의 사용자 조사 데이터를 수집했고, 문제 원인으로 페이지 로딩 시간이 평균 1.8초에서 3초로 증가한 것을 발견했습니다. 이후 프런트 엔드 최적화와 캐시 전략을 도입해 로딩 시간을 1.9초로 대폭 개선했고, 이를 기반으로 고객 이탈률이 기존 대비 12% 감소했습니다. 또한 인터뷰 설문과 사용성 테스트를 병행하며 중요지표를 정의했습니다. NPS는 도입 직후 15에서 35로 상승했고, CS 응대 시간은 평균 24시간에서 8시간으로 단축되었습니다. 팀 내에서는 다양한 의견을 조율하는 역할을 수행했고, 갈등 상황에서 데이터 중심의 대안을 제시해 합의에 이르는 사례를 여러 차례 만들었습니다. 예를 들어, 기능 우선순위를 정할 때 개발 시간과 고객 가치의 균형을 맞추기 위해 모수화된 점수화 모델을 사용했고, 이 모델을 도입한 뒤 3주간의 린런 테스트에서 반영 요소의 …