[면접 합격 자료] 마이다스아이티 기계SW 기술영업 기술지원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

문제 해결 중심의 성격으로 업무를 추진합니다. 약점은 때때로 완벽주의로 인한 일정 지연이 생길 수 있다는 점인데, 이를 보완하기 위해 우선순위를 명확히 설정하고 1차 실행판을 빠르게 배포한 뒤 피드백을 반영합니다. 구체적으로는 프로젝트 도입 초기 3주 내에 핵심 요구사항을 정리해 5가지 핵심 지표를 설정하고, 매주 진행률을 점검하는 대시보드를 운영해 일정 대비 92%의 마일스톤 달성률을 기록했습니다. 또한 커뮤니케이션에서 불확실성을 줄이기 위해 주간 업데이트 문서를 작성하고 이해관계자 당시까지의 의사결정 로그를 남겼습니다. 이로써 변경 요청이 들어와도 평균 의사결정 사이클이 6일에서 3일로 단축되었고, 고객사 측의 재요청율은 12%에서 4%로 감소했습니다. 팀 내 협업에서도 소통의 효율성을 높이기 위해 역할과 책임(RACI)을 명문화하고, 기술지원 사례를 기준으로 1주 단위로 문제 해결 가이드를 업데이트했습니다. 그 결과 신규 도입 프로젝트에서 엔지니어링부터 세일즈까지 총 7건의 크로스펑션 협업 사례가 발생했고, 평균 해결 시간이 28시간에서 18시간으로 개선되었습니다. 또한 기…