[면접 합격 자료] 마리아장애인주간보호센터 사회복지사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

현장 중심의 문제 해결과 협업에 강점이 있습니다. 강점으로 끈질긴 추진력과 체계적인 업무처리, 그리고 팀원 간 소통이 있습니다. 예를 들어, 우리 센터에서 신규 이용자 20명을 맞이할 때, 가족 및 보호자 면담을 주 2회로 확대하고, 이용자별 맞춤 서비스 계획서를 3주 주기로 갱신했습니다. 그 결과 거주지 간 편차가 큰 이용자들의 이용 만족도가 설문에서 92%로 상승했고, 이탈율은 8%에서 3%로 감소했습니다. 또한 긴급 상황 대응 능력을 높이기 위해 응급대응 매뉴얼을 재정비하고, 모의훈련을 분기별로 진행했습니다. 이로써 위기 상황 발생 시 초기 대응 시간이 평균 7분에서 3분으로 단축되었고, 보호자 불안 지수도 18에서 7로 감소했습니다. 반면의 약점으로는 여러 이해관계자 간의 조정이 필요할 때 시간 관리가 다소 소요되는 편이라는 점이 있습니다. 이를 극복하기 위해 프로젝트별 일정표를 도입하고, 우선순위 매트릭스를 활용해 1일 단위로 계획을 세웁니다. 예를 들어, 지난년에는 이용자 5명에게서 병원 연계가 필요하다는 판단이 나와 외부 연계기관과의 협의 시간을 주 1회로 고정하고, 연계 성…