[면접 합격 자료] 동의대학교 호텔컨벤션 외식경영학부 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 팀 내 조화와 실행력입니다. 대학 시절 동아리 프로젝트에서 6명으로 구성된 팀의 주도 역할을 맡아 일정 관리와 역할 분담을 총괄했습니다. 초기에는 각자의 우선순위 차이로 회의 시간이 길어졌으나, 매주 60분의 집중 회의로 이슈를 3개 이내로 축약하고, 각 이슈에 대해 2가지 해결안을 제시하도록 유도했습니다. 그 결과 프로젝트 마감일 3주 전 최종 발표를 성공적으로 완료했고, 발표 점수는 교내 최우수상으로 평가되었습니다. 또한 현장 실습 기간에는 매출 데이터 분석을 통해 매출 기여도를 높이는 전략을 제시했습니다. 월간 매출이 하락하던 특정 메뉴군에서 프로모션 빈도와 가격 구간을 재구성해 한 달 간 매출이 18% 상승했고, 그 이후 3개월간 평균 주문 수가 12% 증가했습니다. 고객 응대에서의 문제 해결 능력도 강점으로 작용했습니다. 한 매장 방문 시 고객 불만이 지속적으로 증가하는 현장을 발견하고, 불만 원인 분석표를 작성해 직원 교육과 매장 운영 표준화를 제시했습니다. 이를 실행한 결과 고객 만족도 설문에서 불만 응답 비율이 22%에서 9%로 감소했고, 재방문 …