[면접 합격 자료] 더존비즈온 경영지원 사업관리 고객상담 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 문제를 체계적으로 분석하고 우선순위를 정하는 능력입니다. 과거 프로젝트에서 A사와 B사의 문제점을 3단계로 분류하고 각 단계별로 시정조치를 제시해 팀 내 합의 시간을 38% 단축시켰습니다. 또한 책임감이 강해 마감일을 지키는 편이고, 작은 이슈도 빠르게 해결하려는 성향이 있습니다. 예를 들어, 고객 응대 시스템 개선 프로젝트에서 2주 간의 긴급 이슈를 월간 운영 리포트에 반영해 재발률을 12% 감소시켰고, 서비스 가용성을 99.6%에서 99.9%로 올렸습니다. 협업 능력은 팀 내 역할 분담과 투명한 의사소통으로 강화했습니다. 회의록 작성과 진행 현황 대시보드 구축을 통해 이해관계자 간 기대치를 맞추고, 이슈 발생 시에는 원인 분석과 재발 방지 대책을 1주 내에 확정해 공유했습니다. 반면 단점으로는 때때로 완벽을 추구하는 경향이 있어 초기 의사결정 속도가 다소 느려질 수 있다는 점이 있습니다. 이를 보완하기 위해 의사결정 프롬프트를 미리 정의하고, 3가지 대안과 각 대안의 리스크를 팀과 함께 20분 이내에 도출하는 루틴을 만들었습니다. 이로써 의사결정 시간은 평균 40…