[면접 합격 자료] 더존비즈온 IT영업(서울 3센터) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 목표지향성과 높은 로지컬한 문제해결 능력입니다. 실무에서 매주 목표 달성률을 90% 이상 유지하기 위해 프로젝트별 KPI를 수치로 관리했습니다. 예를 들어 신규 고객 유치 프로젝트에서 주간 실적을 월간 목표 대비 표로 관리했고, 중간 점검에서 이탈률이 5%p 이상 감소했습니다. 또한 팀 내 커뮤니케이션을 중요시하여 매일 15분 스탠드업 회의를 도입했고, 회의 후 24시간 내에 이슈 로그를 정리해 공유했습니다. 그 결과 3개월간 응대시간을 평균 1.8시간에서 1.1시간으로 단축했고, 고객 만족도 CSAT를 88에서 92로 올렸습니다. 조직적 운영에 강점이 있어 다수의 크로스펑션 협업에서도 일정 관리가 안정적이었습니다. 예를 들어 영업과 기술지원 간의 협업에서 요구사항 변경이 빈번했지만, 변경 요청을 주간 리퀘스트로 묶어 개발팀에 전달했고, 2주 내 이슈 해결률을 82%에서 95%로 높였습니다. 또한 실패를 두려워하지 않는 태도가 있습니다. 실패 원인 분석을 통해 재발 방지 체크리스트를 12항목으로 만들어 재현가능한 개선 프로세스를 확립했고, 이후 프로젝트에서 재발률을 7%p 낮추었…