[면접 합격 자료] 더존ICT그룹 ERP10기술지원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 문제를 구조적으로 분석하고 우선순위를 빠르게 판단하는 능력입니다. 실무에서 이능력을 활용해 ERP 시스템 이슈를 3단계로 분류하고, 24시간 내 해결 목표를 설정해 팀과 공유했습니다. 예를 들어 고객사 A의 재고 모듈에서 재고수량이 가끔 불일치하던 문제를 2주 간의 집중 분석으로 원인을 품목별 데이터 불일치에서 출발해 거래처별 송장 처리 타임라인, 재고실사 주기, 바코드 매핑 현황까지 추적했습니다. 그 결과 재고 차이 발생 건수가 월 평균 14건에서 3건으로 78% 감소했고, 재고 이슈 해결에 소요된 평균 시간은 6시간에서 2시간으로 단축되었습니다. 이러한 과정에서 데이터 시각화 도구를 활용해 이슈 현황 대시보드를 만들어 경영진과 IT, 운영 부서 간 의사소통이 원활해졌고, 이후 유사 이슈 재발률이 22% 감소했습니다. 또한 팀 내에서 협업을 이끄는 성향으로, 신규 구성원이 투입될 때 기존 처리 절차를 표준화하고 매뉴얼을 작성해 1주 내 온보딩 시간을 평균 40% 단축시켰습니다. 저의 단점은 급한 상황에서 디테일 확인을 놓치는 경향이 있어, 이를 보완하기 위해 5분 체크리스…