[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 (의료비지원실) 의료급여사례 관리사업 행정지원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 꼼꼼하고 책임감이 강하다는 점입니다. 업무 초기에는 실수율이 높았으나, 최근 6개월 동안 매주 2회 이상 체크리스트를 사용해 누락 사례를 20건에서 3건으로 감소시켰습니다. 의무기록 관리는 예외를 최소화하는 습관을 적용해 3단계 검토 프로세스를 도입했고, 이를 통해 오류 재발률이 12%에서 2%로 낮아졌습니다. 또한 팀 내 커뮤니케이션이 원활하도록 일일 15분 스탠드업과 주간 레벨 매니저 회의를 운영하여 업무 흐름을 가시화했습니다. 이 과정에서 숫자로 드러난성과도 연결되었는데, 의료급여 대상자 중 누락 청구 금액이 월 평균 8천만 원에서 2천만 원으로 감소했고, 연간 환산 시 5억원 규모의 비용 절감에 기여했습니다. 단점으로는 때때로 완벽주의 성향이 업무 속도를 저하시킬 때가 있어 긴급한 보고가 필요한 상황에서 우선순위를 재설정하는 연습을 계속하고 있습니다. 이를 보완하기 위해 긴급 상황 시 1페이지 요약, 3가지 핵심 지표 제시를 의무화했고, 이로써 처리 기간이 평균 1.5일 단축되었습니다. 앞으로는 의료급여 사례 관리에서 데이터 기반 의사결정을 강화하고, 부서 …