[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 (건강관리실)건강생활실천지원금제 운영 전담인력 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 체계적이고 분석적이며 협업에 강하다는 점입니다. 주도적 문제해결이 필요할 때 구체적 데이터를 모아 원인과 결과를 구분한 뒤 대안을 제시하는 편입니다. 예를 들어 건강관리 실천지원금 제 운영 현장에서 3건의 업무 흐름 개선 프로젝트를 수행하며 현황 파악에서부터 설계, 실행, 측정까지 전 과정에 데이터를 2주 단위로 시각화하고 KPI를 재정의했습니다. 초기 문제점은 신청 절차가 복잡해 담당자 판단 편차가 컸고, 사용자 만족도가 낮았습니다. 이를 해결하기 위해 신청서 수집 항목을 5개로 축소하고, 자동화된 체크리스트를 도입해 처리 시간을 평균 18% 단축했고, 처리 오류율은 6%에서 1%대로 낮아졌습니다. 또한 팀원 간의 의사소통이 원활하도록 주간 보고서를 도입해 이슈를 즉시 공유하고 책임자를 명확히 했습니다. 이러한 노력의 결과로 6개월간 신규 신청건수가 전년 대비 22% 증가했고, 서비스 계층별 만족도도 12포인트 상승했습니다. 단점으로는 가끔 세부에 지나치게 집중해 큰 그림 노출이 늦어질 때가 있어 프로젝트 초반에 목표 재정렬 회의를 추가로 진행했습니다. 이를 보…