[면접 합격 자료] 경기도청 경기도 의료원 수원병원 원무행정(공개경쟁) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 체계적이고 분석적인 사고와 상황 적응력의 조합입니다. 업무를 시작하기 전 데이터와 현황을 먼저 수집하고, 핵심 이슈를 도출한 뒤 우선순위를 매겨 실행 계획을 세웁니다. 예를 들어, 수원병원 원무 업무에서 환자 대기 시간 개선 프로젝트를 진행할 때, 진료 대기 데이터를 월별로 분석하여 평균 대기 시간을 25% 단축시키는 목표를 세웠습니다. 팀 내 회의에서 문제점으로 지목된 부분은 예약 시스템의 중복 입력과 현장 접수 프로세스의 비효율이었습니다. 이를 해결하기 위해 예약접수 프로세스를 재설계하고, 중복 입력을 제거하는 자동화 필드를 도입했습니다. 그 결과 대기 시간이 평균 12분으로 감소했고, 환자 만족도 설문에서 재방문 의향이 15% 증가하는 수치를 확인했습니다. 또한 업무 분장 시에는 각자의 강점을 반영해 담당 업무의 중첩을 최소화했고, 월간 KPI를 바탕으로 성과를 관리했습니다. 이 과정에서 숫자 관리의 중요성을 깨달았고, 매주 데이터 점검 회의를 통해 개선 여지를 도출했습니다. 한편, 변화 관리에도 관심이 많아 새로운 시스템 도입 시 직원 교육과 피…