[면접 합격 자료] 경기도청 [경기도 의료원(수원병원)] 일반행정, 원무행정 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 체계성과 지속성, 그리고 상황에 맞춘 협업 자세입니다. 대학 시절 연구 프로젝트에서 팀원 4명과 함께 공정성 지표를 구축한 경험이 있습니다. 먼저 현황 파악을 위해 3주에 걸쳐 데이터 1,200건을 수집하고, 실무 프로세스에서 발생하는 병목 구간을 7곳으로 추정했습니다. 이후 각 구간에 대해 책임자를 지정하고 KPI를 5개 항목으로 나누어 매주 점검한 결과, 전체 처리 속도가 평균 22% 향상되었습니다. 이 과정에서 주도적으로 회의록을 정리하고, 매일 팀원별 기여도와 일정 준수 여부를 데이터화하여 공유했습니다. 이로 인해 팀원 간 신뢰가 높아졌고, 마감일 준수율이 92%에서 99%로 개선되었습니다. 또한 원무 업무에서의 정확성 중요성을 반영해 매일 업무 체크리스트를 작성하고, 재확인 프로세스를 도입했습니다. 예를 들어 입퇴원 수속에서 누락 서류를 8건에서 2건으로 감소시켰고, 환자정보 수정 건수에 대해선 연말 누적 오류율이 0.8%에서 0.2%로 감소했습니다. 이러한 개선은 구체적인 수치를 통해 성과를 확인하고, 팀 전체의 책임감을 높이는 데 기여했습니다. 실무상 발생하는 갈…