[면접 합격 자료] NS홈쇼핑 계약 채권관리 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

팀 목표를 달성하기 위해 계획적으로 움직이는 성향이 강합니다. 문제를 직면했을 때 근원인을 분석하고 우선순위를 정해 실행하는 습관이 있습니다. 예를 들어 채권관리 업무에서 체계적인 데이터 관리의 중요성을 깨닫고, 현행 시스템의 만료일 관리가 누락되는 경우를 발견했습니다. 이를 해결하기 위해 만료일 알림 시스템을 도입했고, loans 포트폴리오의 만기 관리 정확도가 도입 전 78%에서 도입 후 92%로 상승했습니다. 또한 연체 리스크를 낮추기 위해 매주 2회 이상 상담 기록을 점검하고, 재협상 사례에서 실제 연체율이 6주 이상 증가하는 패턴을 파악하여 전체 대손률을 3년간 평균 0.8%에서 0.5%로 개선했습니다.

반면 지나치게 완벽주의로 인해 초기에는 추진 속도가 느려지는 면이 있었습니다. 이를 보완하기 위해 KPI를 명확히 설정하고, 2주 단위로 진척을 점검하는 루틴을 확립했습니다. 예를 들어 신규 계약 체결 시 필요한 서류 완전성 비율을 95%로 목표 설정하고, 매주 서류 누락 건을 팀과 공유해 재제출률을 관리했습니다. 그 결과 서류 누락으로 인한 재제출이 월간 12건에서 4건으로 감소했…