[면접 합격 자료] LG디스플레이 TV 사업부 Set 제품품질보증 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격 장점은 꼼꼼함과 원활한 커뮤니케이션 능력입니다. 품질보증 업무에서 정책과 절차를 준수하며 실수율을 낮춘 경험이 있습니다. 입사 후 처음 3개월간 회차 품목의 불량률을 2.1%에서 0.9%로 감소시켰고, 대시보드 작성으로 월간 품질지표를 4개에서 8개로 확장했습니다. 생산라인에서 불량 원인 분류를 5W1H 방식으로 재정비하여 재발률을 12% 감소시켰습니다. 또한 협력사와의 이슈 협의에서 현장 기준의 데이터 기반 의사결정을 강조해 10일 내 리포트 회의를 확보했습니다. 반면 완벽주의적 성향으로 관리해야 할 경우 일정 지연이 발생할 수 있어, 우선순위 매트릭스를 활용해 중요도와 긴급도를 매주 재조정합니다. 이러한 점은 TV Set 품질보증 업무에서 불량 원인 파악과 개선안 제시를 신속하게 수행하는 데 기여합니다.
2.가장 기억에 남는 성공 경험 또는 실패 경험은 무엇이며, 그 경험을 통해 무엇을 배웠나요

TV 품질보증 프로젝트에서 고객 불만 접수 건수 120건 중 95건의 해결 시간을 단축시키며, 5일 평균 대응에서 2일 이내 해결로 개선시킨 경험이 가장 기억에 남습니다. 초기에는 불량…