[면접 합격 자료] LG디스플레이 IT 사업부 외주관리 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 문제를 구조적으로 분석하고 우선순위를 정하는 능력입니다. 이전 프로젝트에서 외주 관리 프로세스를 개선하기 위해 현황 파악부터 시작했습니다. 외주사 12곳의 SLA를 비교해 가용 인력과 작업량을 매트릭스로 정리했고, 주당 처리 건수를 15% 향상시켰습니다. 이를 위해 주간 회의에서 KPI를 공유하고 이슈 발생 원인을 3단계로 분류하는 프레임워크를 도입했습니다. 그 결과 납품 지연 건수가 분기당 7건에서 2건으로 감소했고, 품질 이슈 재발률은 9%에서 3%로 낮아졌습니다. 또한 리스크 관리 측면에서 외주사별 위험도 점수를 산출하는 시스템을 도입하여 계약 갱신 시점에 리스크를 사전에 차단했습니다. 이 과정에서 팀과의 협업을 중요시하고, 의사소통의 명확성을 확보하기 위해 업무 매뉴얼과 예외 처리 가이드를 제작했습니다. 반면의 단점은 디테일 과다로 인한 작업 지연 가능성입니다. 이를 보완하기 위해 업무 시작 전 10분간 체크리스트를 사용하고, 중요도 높은 작업은 2인 1조로 배정해 이중 확인을 수행합니다. 데이터 수집 시에는 로깅 누락을 방지하기 위해 자동 스크립트를 도입…