[면접 합격 자료] LGCNS 경영관리 IT서비스 R,D 스마트그린시티 스마트교통 팩토리 임베디드sw 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 우선 높은 책임감입니다. 팀 프로젝트에서 마감 기한이 촉박한 상황에서도 업무 분장표를 3단계로 나눠 우선순위를 정하고, 매일 2회 진행상황을 점검하는 방식을 적용하여 마감일을 95% 이상 준수한 경험이 있습니다. 예를 들어, 시스템 유지보수 프로젝트에서 긴급 이슈가 발생했을 때 원인 파악과 재발 방지 조치를 문서화하고, 이슈 해결에 필요한 자원을 4시간 내 확보하여 1주일 간의 다운타임을 40% 이상 감소시켰습니다. 이는 팀의 신뢰도와 고객 만족도에 directly 기여했습니다.

또한 분석적 사고와 데이터 기반 의사결정 능력이 강점입니다. 과거 IT서비스 운영에서 장애 로그를 수집하고, 피처별 평균 해결 시간(MTTR)을 2.5시간에서 1.2시간으로 단축하기 위해 원인군을 6개에서 2개로 축소하는 가설 검증을 수행했습니다. 이 과정에서 주당 3회의 리뷰를 통해 대응 가이드라인을 업데이트했고, 결과적으로 재발률을 32% 감소시켰습니다. 이를 뒷받침하는 수치로, 도입 후 3개월간의 장애 재발 건수는 18건에서 12건으로 감소했습니다.

다음으로 협업과 커뮤니케이션 능력이 강점입니…