[면접 합격 자료] lg 유플러스 NW 운용(서울) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 첫째로 문제 해결에 집중하는 체계적 사고입니다. NW 운용에서 사건이 발생했을 때 원인 파악과 재발 방지까지의 프로세스를 문서화하고, 영향 범위를 계량화하는 능력이 큰 강점입니다. 예를 들어 장애 발생 시 로그를 수집하고 핵심 지표를 확인하는 데 2~3단계의 표준 운영 절차를 적용해 평균 복구 시간을 30% 감소시켰습니다. 또한 팀원 간 커뮤니케이션을 중시합니다. 오후에 진행된 회의에서 각 구성원의 역할과 책임을 3가지 핵심 지표로 나눠 공유했고, 차주에 같은 이슈가 재발하지 않도록 교차 점검 체크리스트를 12항목으로 구성해 적용한 결과, 재현성 있는 문제의 재발률이 40% 이상 감소했습니다.

두 번째 장점은 신속한 의사소통과 협업 능력입니다. 장애 발생 시 현장 운영자와 네트워크 엔지니어 간의 직통 채널을 구성해 이슈 공유 속도를 2배 이상 높였고, 현장 시나리오를 바탕으로 5분 단위로 현황판을 업데이트했습니다. 그 결과 MTTR이 25분에서 12분으로 단축되었고, 고객 민원 건수도 월간 기준으로 15건에서 3건으로 감소했습니다. 또한 장애 대응 시외부 벤더와의 협업에…