[면접 합격 자료] LG 유플러스 B2C 영업 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 목표 지향성과 실행력입니다. 매일 매출 목표를 10% 이상 상회하기 위해 주간 계획표를 작성하고, 고객 데이터 분석을 통해 차주별 맞춤 제안을 구성합니다. 최근 진행한 B2C 영업 캠페인에서 한 달간 신규 가입자 수를 전년 동기 대비 28% 증가시켰고, 평균 계약 규모도 15% 증가했습니다. 실적 관리와 피드백 수집의 체계화를 통해 팀의 성과 편차를 7% 이내로 감소시켰습니다. 반면에 과도한 완벽주의로 초기에는 시간 관리에 어려움이 있었습니다. 이를 보완하기 위해 과업 우선순위를 ‘긴급도-중요도’ 매트릭스로 분류하고 주간 회의에서 목표 재설정과 역할 재할당을 진행했습니다. 그 결과 프로젝트 마감 지연율이 5%에서 2%로 감소했고, 고객 이탈률은 3%에서 1.2%로 개선되었습니다. 또 하나의 강점은 커뮤니케이션 능력입니다. 고객 니즈를 정확히 파악하기 위해 1:1 인터뷰를 주 2회 실시했고, 이슈가 발생하면 즉시 핫라인으로 공유해 24시간 이내 해결율을 92%에서 98%로 높였습니다. 팀 내에서는 새로운 제안 프로세스를 주도해 사전 검증 프레임을 만든 뒤 반영율을 40%에서 65%로 끌어…