[면접 합격 자료] LG U 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 끈기와 문제 해결 능력입니다. 프로젝트를 진행하며 발생한 예기치 못한 이슈를 2~3개월 단위로 쪼개서 재구성한 뒤, 매주 진행 상황을 데이터로 기록하고 1주차당 평균 4건의 개선안을 도출해 적용했습니다. 예를 들어, 이전 직무에서 고객 응대 프로세스가 느려 평균 대기시간이 7분이었는데, 긴급 건은 2분 내 처리, 일반 건은 5분 내 처리가 가능하도록 콜 라우팅 알고리즘을 재설계했습니다. 이를 통해 평균 처리 속도가 38% 개선되었고, 고객 만족도 조사에서 중요한 지표인 NPS가 17포인트 상승했습니다. 또한 팀 내 커뮤니케이션에서의 제 강점은 투명성입니다. 분기별 3회의 회의록을 공유하고, 사전 위험 요인을 체크리스트로 정리해 실시간으로 피드백을 받고 반영했습니다. 결과적으로 프로젝트 마감률이 95%에서 100%로 상승했고, 일정 준수율도 92%에서 98%로 개선되었습니다. 단점으로는 때때로 세부에 과몰입해 큰 그림을 놓치는 경우가 있습니다. 이를 보완하기 위해 매일 아침 15분의 우선순위 검토 시간을 두고, 팀원과의 피드백 루프를 1일 1회 필수로 시행했습니다. 예를 들어, 신규 …