[면접 합격 자료] HD현대그룹 HD현대글로벌서비스 영업 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 가장 큰 강점은 목표 지향성과 상황 대처 능력입니다. 직전 직장에서 신규 고객 확보를 목표로 한 분기 매출 15% 증가를 달성하기 위해 주간 목표를 구체화하고 고객 세그먼트별 맞춤 제안을 구성했습니다. 고객 니즈를 파악하기 위해 1:1 면담 40건, 설문 200부를 실시해 신규 계약 건수를 32건까지 늘렸고, 평균 계약 규모도 4200만 원에서 5600만 원으로 상승했습니다. 팀원 간 협업을 촉진하기 위해 주 1회 진행하던 공유 회의를 매일 15분 간격으로 점검하는 시스템을 도입했고, 이로 인해 응대 시간은 28% 단축되었으며 이탈률은 6%에서 2%로 감소했습니다. 또한 문제가 발생했을 때는 상황 파악-원인 분석-대안 제시의 3단계 프로세스를 적용해 24시간 이내에 해결책을 제시했습니다. 반대로 보완점으로는 지나치게 완벽을 추구하는 경향이 있어 실행 속도가 다소 느려지는 경우가 있었습니다. 이를 해결하기 위해 우선순위가 높은 3가지를 선정하고, 불확실한 상황에서도 최소 실행 가능 항목을 먼저 확보하는 방법으로 개선했습니다. 결과적으로 납품 일정 지연률을 4%에서 1%로 축소했고, 고객 만족도 …