[면접 합격 자료] AXA손해보험 영업기획 및 지원 담당 우수 예문 질문 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 사전적 고민과 현장 실행의 균형을 잡는 점입니다. 수치와 데이터를 바탕으로 문제의 원인을 파악하고, 그에 맞는 실행 계획을 구체화하는 데 강점이 있습니다. 예를 들어 최근 프로젝트에서 판매 손실 원인이 특정 채널의 비효율이었음을 매출 변동표와 비용 구조를 교차분석해 확인했습니다. 해당 채널의 월별 매출은 평균 12% 감소했고, 비용은 같은 기간 9% 증가했습니다. 이를 토대로 해당 채널의 재배치를 결정했고, 3주간의 재배치 후 매달 손해율이 4%p 개선되어 총 8주간 손익 개선 폭이 6.5%포인트 개선되었습니다. 이러한 성과는 팀과의 협력을 통해 더 큰 효과를 냈습니다. 고객 응대의 신속성도 제 강점으로, 응대 시간의 축약을 위한 프로세스 개선을 주도했습니다. 고객 문의 1건당 평균 응답 시간을 24시간에서 8시간으로 단축했고, 고객 만족도는 NPS 기준으로 15포인트 상승했습니다. 작업 우선순위를 판단하는 능력도 강합니다. 비상 상황에서 업무를 재분류하고 핵심 기한을 48시간 내로 설정해 팀의 업무 집중도를 높였습니다. 그 결과 프로젝트의 마감 준수율이 95%에서 99%로 상승…