[면접 합격 자료] AXA손해보험 영업관리자 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

목표를 달성하기 위해 체계적으로 계획을 세우고 실행하는 성향입니다. 강점은 우선 높은 책임감과 끈기입니다. 최근 6개월 동안 고객 이탈률을 8%에서 3%로 낮추기 위해 주 단위 관리표를 도입했고, 팀별 KPI를 재구성해 4주 간의 개선안을 제시했습니다. 이 과정에서 데이터 분석을 통해 원인 파악이 빠르게 이뤄지도록 엑셀과 비즈니스 인텔리전스 도구를 활용했고, 매주 1회 상위 20% 고객에게 맞춤형 제안을 진행해 고객 만족도 설문에서 NPS를 30에서 48로 상승시켰습니다. 또한 커뮤니케이션이 원활하도록 회의록 자동화를 도입해 회의 시간은 평균 15분 단축했고, 중요한 사안은 24시간 내 해결하는 문화가 자리잡히도록 했습니다. 약점으로는 특정 상황에서 지나치게 완벽을 추구하는 경향이 있어 일정이 늘어지는 경우가 있습니다. 이를 보완하기 위해 3단계 우선순위 체계와 시간 차단 기법을 사용했고, 주간 목표를 구체적 수치로 명확히 제시해 시간 관리의 효율성을 높였습니다. 결과적으로 팀 생산성은 월평균 12% 증가했고, 신규 계약 체결 건수도 전년 대비 22% 성장했습니다. 앞으로 AXA손해보험의 영업…