[면접 합격 자료] AXA손해보험 광주장기TM부 영업관리 Specialist 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 목표지향성입니다. 지난 3년간 보험영업에서 월 목표 대비 평균 124% 달성 사례가 있습니다. 매월 신규 계약 18건 이상을 유지했고, 유지율은 92%를 넘겼습니다. 이 과정에서 데이터 분석을 통해 고객군을 세분화하고, 1대1 맞춤 제안을 실시했습니다. 예를 들어 고정수입이 없어 위험에 취약한 자영업자 고객의 경우 월 2회 정기상담을 통해 보장성보험과 의료실손의 효율적 조합을 제안했고, 계약 건당 평균 인수후 사후관리 시간이 12분에서 9분으로 감소했습니다. 결과적으로 고객만족도 설문에서 긍정 응답이 87%에서 93%로 상승했고, 추천지수도 68에서 82로 증가했습니다.

또한 협업과 커뮤니케이션 능력이 강점입니다. 팀원 간 정보 공유를 위해 주간 KPI 대시보드를 도입했고, 팀 목표 대비 실적 편차를 6% 이내로 관리했습니다. 특정 분기에는 신규채널 발굴로 월 실적이 15% 증가했고, 그 과정에서 영향도 분석을 통해 채널별 CAC를 18% 절감했습니다. 이와 함께 고객관계 관리에서 신뢰를 쌓아 재계약률을 높였는데, 6개월간 재계약 비율이 38%에서 48%로 상승했습니다.

개선점으…