[면접 합격 자료] AXA손해보험 IT QA(서비스 운영) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

문제에 직면했을 때 분석적으로 접근하고, 팀과의 협업에서 조율과 커뮤니케이션을 중요하게 여깁니다. 강점으로는 먼저 체계적인 문제 해결 능력이 있습니다. 이전 프로젝트에서 3주 간의 시험 운영 기간을 두고 이슈를 12건에서 2건으로 감소시키는 데 기여했고, 재현율을 80%에서 25%로 낮추었습니다. 또한 데이터 기반 의사결정을 선호합니다. 예를 들어 로그 분석 도구를 사용해 주요 결함 패턴을 식별하고, 재현 시간의 평균을 45분에서 15분으로 단축하였습니다. 이 과정에서 테스트 커버리지를 60%에서 78%로 확대했고, 결함 발견 초기 단계에서의 품질 지표를 개선했습니다.

반면 개선이 필요한 점은 커뮤니케이션의 속도입니다. 가끔 중요한 정보 전달이 지연되어 팀 간 협력에 영향을 준 적이 있습니다. 이를 보완하기 위해 주간 스크럼에서 이슈 요약과 의사결정 포인트를 문서화하고, 메일과 채팅을 병행하며 이슈 상태를 24시간 단위로 업데이트하도록 루브릭을 마련했습니다. 결과적으로 이해관계자의 피드백 반영 속도가 평균 1.5배 빨라졌고, 재현율 관리에서도 이슈 발생 시 즉시 공유하는 프로세스를…