[면접 합격 자료] AXA손해보험 A,H 손해사정지원팀 의료지원 담당 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

협업과 책임감을 최우선으로 생각합니다. 팀 프로젝트에서 일정 지연이 발생했을 때도 냉정하게 원인을 분석하고 대안을 제시해 3일 이내 해결한 경험이 있습니다. 과거 현장 업무에서 고객의 의료비 청구를 처리하며 데이터 정확도 확보를 위해 중복 검증과 cross-check를 월 평균 120건에서 230건으로 92% 향상시켰습니다. 이 과정에서 실무자 간 소통의 중요성을 체감했고, 회의록과 KPI 공유를 통해 1주일 단위로 진행 상황을 투명하게 관리했습니다. 또한 수치 관리 능력을 강화하기 위해 엑셀 피벗테이블과 매크로를 활용한 자동화 프로그램을 도입했습니다. 이로써 월간 처리 건수는 180건에서 340건으로 증가했고, 오류율은 4.5%에서 1.2%로 감소했습니다. 문제 해결력의 강점은 정책 변경 상황에서도 적응 속도에 있습니다. 예를 들어 새로운 진료 코드가 도입되었을 때 데이터 매핑 작업을 2주에서 3일로 단축했고, 이해관계자 교육을 통해 팀 내 재작업률을 15% 감소시켰습니다. 다만 개선점으로는 일의 우선순위가 많아질 때 간혹 세부 자원 배분이 부족해지는 점이 있습니다. 이를 보완하기 위해 주간 우선순…