[면접 합격 자료] AWS Support Engineer 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 분석적 사고와 문제 해결 능력입니다. 복잡한 이슈를 만났을 때 데이터를 빠르게 수집하고 원인-결과를 구조화하는 능력이 있습니다. 예를 들어 최근 대규모 트래픽 급증 상황에서 모니터링 도구의 경보를 3단계로 분류하고, 서비스 응답 시간을 2배 이상 악화시키던 병목 지점을 네트워크 계층과 DB 호출로 나누어 각각 별도 대책을 수립했습니다. 그 결과 24시간 내에 평균 응답 시간을 35% 개선했고, 실패율은 0.8%에서 0.25%로 감소시켰습니다. 또한 협업에 있어서는 명확한 목표 수립과 책임 분담이 효과적이라는 것을 체감했습니다. 팀원이 언제 어떤 작업을 하는지 공유하는 RACI 차트를 도입해 의사소통 비용을 40% 줄이고 이슈 해결 시간을 평균 6시간에서 3시간으로 단축했습니다. 반면의 단점은 지나치게 완벽을 추구하는 경향이 있어 우선순위 결정에 시간이 걸리는 경우가 있습니다. 이를 보완하기 위해 데일리 스탠드업에서 3가지 우선순위만 공유하고, 엔드유저 영향도와 SLA 준수 여부를 기준으로 즉시 의사결정을 내리도록 습관을 들였습니다. 또한 대규모 배포가 실패할 가능성을 미리 …