[면접 합격 자료] ASML코리아 Technical Support Engineer(TSE) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 문제를 체계적으로 분석하고 신중하게 의사결정을 내리는 점입니다. 예를 들어 N사 프로젝트에서 시스템 이슈가 중복 발생해 3주간 해결되지 않았을 때, 로그를 단계별로 분류하고 원인별 재현 경로를 4단계로 분리해 동일한 재현율로 재현하였고, 이를 바탕으로 재발 방지 대책을 6개 프로세스로 정립했습니다. 그 결과 릴리즈 후 2주간 신규 이슈 발생 비율이 40% 감소했고, MTTR은 평균 58시간에서 18시간으로 단축되었습니다. 또한 커뮤니케이션 능력은 다학과 팀 간의 이해도를 맞추는데 강점이 있습니다. 팀원 간 우선순위가 충돌하는 상황에서 1:1 면담을 통해 각자의 핵심 목표를 추출하고, 5가지 핵심 KPI를 합의하여 2주 단위의 스프린트로 관리했습니다. 이로써 협업 속도가 평균 22% 향상되었고, 사전 위험 예보 알림 시스템을 도입해 이슈 발생 시 대응 시간을 30% 단축했습니다. 다만 지나치게 완벽주의적인 경향으로 일정 관리에 여유를 두지 못하는 경우가 있어, 최근에는 작업 분량을 20%씩 버퍼로 남겨 두고, 매주 회고를 통해 불필요한 재작업을 제거하는 루틴을 확립했습니다. 이러한 …