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1. 대한항공씨앤디서비스에 지원한 이유는 무엇입니까
답변
저는 눈에 잘 띄는 서비스보다 보이지 않는 운영이 고객 경험을 완성한다고 생각해 왔습니다. 대한항공씨앤디서비스는 바로 그 지점을 담당하는 회사라고 판단했습니다. 승객이 비행기 안에서 마주하는 식사 한 끼, 정해진 시간에 정확히 전달되는 기내면세 상품, 출발 지연 없이 이어지는 운영은 단순한 부가 서비스가 아니라 항공사 브랜드 신뢰를 완성하는 핵심 접점입니다. 저는 이런 운영 기반의 가치를 만드는 일에 매력을 느꼈습니다.
특히 대한항공씨앤디서비스는 기내식 생산, 지상조업, 전세기 케터링 지원, 기내면세 운영까지 연결된 구조를 갖고 있어 단순 사무지원이 아니라 서비스 운영 전체를 이해하며 성장할 수 있는 환경이라고 봤습니다. 저는 숫자와 일정, 커뮤니케이션을 맞물리게 하며 오류를 줄이는 일에 강점이 있습니다. 그래서 일반직 인턴으로 입사해 현장을 이해하는 운영형 인재로 성장하고 싶었습니다. 단순히 항공 계열사라는 이유보다, 고객이 직접 체감하는 품질을 뒤에서 설계하고 유지하는 회사라는 점 때문에 지원했습니다. 회사가 공식적으로 기내식 케터링과 기내면세…