[KB라이프생명-면접] 영업 영업지원(2026 채용연계형 인턴) 면접기출 1분 자기소개 압박질문답변 2025면접족보

1. KB라이프생명 영업/영업지원 직무에서 고객중심이 왜 중요하다고 생각합니까

고객중심은 영업에서 듣기 좋은 구호가 아니라 실적의 지속가능성을 결정하는 기준이라고 생각합니다. 보험은 한 번 판매하고 끝나는 상품이 아니라 가입 이후 유지, 보장 이해, 보험금 청구, 계약 변경까지 긴 시간이 이어지는 상품입니다. 그래서 처음 제안하는 순간의 설득력보다 고객이 몇 달 뒤, 몇 년 뒤에도 “그때 나에게 맞는 제안을 받았다”고 느끼는지가 더 중요하다고 생각합니다.

특히 영업지원은 직접 계약을 체결하지 않더라도 고객중심을 시스템과 프로세스에 녹여야 하는 자리라고 봅니다. 예를 들어 수수료 기준, 영업 자료, 상담 프로세스, 민원 대응 기준이 고객 관점에서 설계되지 않으면 현장에서는 단기성과 중심의 행동이 반복될 수 있습니다. 저는 영업지원이 현장의 속도를 올리는 역할만 하는 것이 아니라, 고객에게 옳은 방향으로 영업이 작동하게 만드는 안전장치 역할도 함께 해야 한다고 생각합니다.

입사 후에는 현장의 요구를 이해하되, 항상 “이 과정이 고객에게도 납득 가능한가”를 확인하는 습관으로 일하겠습니다.

2. KB라이프생명을 지원…