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1. 지원동기
[사람의 선택 뒤에 숨은 이유를 알고 싶었습니다]
대학교에서 팀 프로젝트를 진행하며 설문조사를 직접 설계하고 분석했던 경험이 있습니다. 당시 과제는 특정 서비스 이용 만족도를 조사하고 개선 방향을 제시하는 것이었습니다. 처음에는 단순히 응답 결과를 정리하는 데 집중했지만, 비슷한 점수를 준 응답자들의 이유가 서로 다르다는 점을 발견하게 되었습니다. 같은 ‘보통’이라는 응답 안에도 긍정에 가까운 의견과 불만에 가까운 의견이 섞여 있다는 사실이 흥미롭게 느껴졌습니다.
이후 설문 문항을 다시 구성하고, 응답 이유를 보다 구체적으로 파악할 수 있도록 주관식 문항과 선택지를 함께 설계했습니다. 또한 단순 평균값이 아닌 응답 유형별로 데이터를 나누어 분석했습니다. 그 결과 기존에는 보이지 않던 이용 패턴과 개선 포인트를 도출할 수 있었고, 팀 프로젝트에서도 가장 구체적인 개선안을 제시했다는 평가를 받았습니다.
이 경험을 통해 숫자 자체보다 그 안에 담긴 사람의 생각과 맥락을 읽어내는 과정에 큰 흥미를 느끼게 되었습니다. 단순히 데이터를 정리하는 것을 넘어, 왜 그런 선택을 했는지 이해하는 과정이 더 중요하다…