비바리퍼블리카(토스) General Affairs Specialist 총무 자기소개서

1. 자기소개 및 총무 직무를 선택한 이유

[눈에 보이지 않는 문제를 먼저 찾는 사람]
저는 주어진 일을 처리하는 것보다, 왜 불편이 반복되는지 먼저 생각하는 편입니다. 대학 행정 근로를 하면서 이러한 성향이 자연스럽게 형성되었습니다. 당시 사무실에서는 단순 민원 응대와 서류 정리를 주로 담당했지만, 시간이 지날수록 비슷한 문의와 불편이 반복된다는 점이 눈에 들어왔습니다. 처음에는 요청이 많아서 생기는 일이라고 생각했지만, 실제로는 안내 방식과 업무 구조에 원인이 있다는 것을 알게 되었습니다.
대표적으로 자주 발생하던 문제는 서류 제출 방식이었습니다. 제출 기준이 명확하지 않아 같은 질문이 계속 반복되었고, 담당자마다 안내 내용이 조금씩 달라 혼선이 생기기도 했습니다. 이를 줄이기 위해 기존 안내 내용을 정리하고, 자주 묻는 질문을 기준으로 간단한 안내 자료를 제작했습니다. 이후 이를 사무실에 비치하고, 요청 시 함께 안내했습니다. 그 결과 동일한 문의가 눈에 띄게 줄어들었고, 업무 처리 속도도 개선되었습니다.
이 경험을 통해 총무 직무에 관심을 갖게 되었습니다. 겉으로 드러나지 않지만, 조직이 원활하게 돌아가기 위해…