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1. 직무 관련하여 본인의 강점 한 가지를 선택하고, 그 강점을 발휘한 경험에 대해 작성해 주세요. (강점, 상황, 행동, 결과)
[흐름을 읽고 끝까지 파고드는 사람]
저의 강점은 숫자 뒤에 숨은 원인을 끝까지 추적하는 집요함입니다. 단순히 결과를 정리하는 데서 멈추지 않고, 왜 이런 수치가 나왔는지 확인하고 행동으로 연결하는 데 강점이 있습니다.
가전 렌탈 스타트업에서 영업관리 인턴으로 근무하던 당시, 한 지역의 월 계약 건수가 눈에 띄게 감소한 적이 있습니다. 전월 대비 약 20%가 줄어든 상황이었습니다. 처음 보고를 받았을 때는 경기 요인이나 계절 영향으로 보는 분위기였습니다. 하지만 데이터를 세부적으로 나눠보니 신규 계약은 유지되고 있었고, 재계약 전환율이 크게 하락한 상태였습니다. 저는 재계약 고객 리스트를 다시 정리해 상담 시점과 계약 만료 시점을 비교했고, 프로모션 변경 시기와 겹친다는 점을 발견했습니다.
현장 영업사원 세 명과 통화해 실제 상담 과정을 들었습니다. 새로 바뀐 프로모션 혜택이 복잡해 설명이 어려웠고, 일부는 기존 혜택과 혼동되고 있었습니다. 저는 프로모션 핵심 내용을 한 장으로 정리해 공유하고, 재…