본문/내용
1. 지원 동기
[고객의 시선을 움직이는 디테일]
매장을 단순히 제품을 진열하는 공간이 아니라 고객의 시선을 설계하는 공간으로 바라보게 된 계기가 있습니다. 화장품 매장에서 아르바이트를 하던 당시, 같은 제품임에도 진열 위치와 방식에 따라 판매량이 크게 달라지는 모습을 직접 경험했습니다. 특히 신상품이 입고되었을 때, 처음에는 기존 진열 방식대로 배치했지만 고객들의 반응이 기대보다 낮았습니다. 매장에 들어온 고객들이 제품을 인지하지 못하고 지나치는 경우가 많았기 때문입니다.
이 상황을 개선하고자 고객들의 이동 경로를 관찰하기 시작했습니다. 입구에서 시선이 가장 먼저 향하는 구간과, 발걸음이 자연스럽게 멈추는 지점을 파악한 뒤 신상품을 해당 위치로 이동시켰습니다. 동시에 제품 옆에 간단한 키워드 형태의 설명을 추가해 고객이 빠르게 특징을 이해할 수 있도록 구성했습니다. 그 결과 해당 제품의 문의와 구매가 눈에 띄게 증가했고, 매장 내에서 신상품에 대한 관심도가 확연히 높아졌습니다.
이 경험 이후, 공간은 단순히 꾸미는 것이 아니라 고객의 행동을 유도하는 설계라는 인식을 갖게 되었습니다. 이후 학교 프로젝트에서도 …