롯데면세점 [영업마케팅] 자기소개서 면접자료

롯데면세점 [영업마케팅] 자기소개서

1. 지원동기
처음에는 유통업을 단순히 ‘상품을 판매하는 산업’이라고 생각했습니다. 하지만 편의점 아르바이트를 하면서 생각이 바뀌었습니다. 같은 제품을 판매하더라도 고객의 구매 경험은 전혀 다르게 만들어질 수 있다는 점을 직접 체감했기 때문입니다. 특히 외국인 고객이 매장을 방문했을 때 언어 장벽으로 인해 구매를 망설이는 모습을 보며, 단순한 판매를 넘어 ‘경험을 설계하는 일’이 중요하다는 생각을 하게 되었습니다.
이후 유통과 관광이 결합된 면세점 산업에 관심을 가지게 되었고, 그중에서도 롯데면세점은 글로벌 고객을 대상으로 브랜드와 경험을 동시에 제공하는 기업이라는 점에서 더욱 매력적으로 다가왔습니다. 단순히 상품을 판매하는 공간이 아니라, 한국을 방문한 고객이 가장 먼저 접하는 ‘경험의 접점’이라는 점에서 의미가 크다고 생각했습니다.
여러 면세점 기업 중에서도 롯데면세점을 선택한 이유는 온오프라인을 아우르는 유통 구조와 다양한 브랜드 운영 경험을 통해 고객 맞춤형 서비스를 강화하고 있다는 점 때문입니다. 특히 고객 데이터를 기반으로 구매 패턴을 분석하고, 이를 마…