본문/내용
1. 하나증권 WM 직무에 지원한 이유는 무엇입니까
제가 하나증권 WM 직무에 지원한 이유는 자산관리가 단순히 상품을 판매하는 일이 아니라, 고객의 시간과 불안을 함께 관리하는 일이라고 생각했기 때문입니다. 특히 하나증권은 국내에서 큰 규모의 오프라인 지점망을 바탕으로 전담 투자자문 인력이 고객의 투자 의사결정을 지원하고 있고, 동시에 WM그룹이 디지털 전략과 고객경험 분석, 디지털 고객관리, AI 기반 금융서비스 고도화까지 함께 추진하고 있다는 점이 인상적이었습니다. 즉 사람 중심의 상담 역량과 디지털 기반의 서비스 혁신을 동시에 강화하는 회사라고 판단했습니다.
또한 하나증권은 2024 지속가능경영보고서에서 금융소비자 보호와 고객만족 개선을 핵심 과제로 별도 다루고 있고, 고객 권익과 고객 중심 경영을 장기 성장의 중요한 요소로 명확히 제시하고 있습니다. 저는 WM이 숫자를 잘 아는 직무이기도 하지만, 결국 고객의 신뢰를 오래 쌓는 직무라고 생각합니다. 그런 점에서 하나증권의 방향은 제가 생각하는 좋은 WM의 기준과 매우 가까웠습니다.
2. WM 직무를 어떻게 이해하고 있습니까
저는 WM 직무를 고객의 자산을 대신 굴…