본문/내용
1. 성격ㆍ생활신조
[디테일로 신뢰를 만드는 사람]
저는 작은 차이를 놓치지 않고 현장의 완성도를 높이는 성향을 가지고 있습니다. 대학병원 영상의학과 실습 당시 초음파 검사실 앞에서 환자 안내를 담당한 경험이 있습니다. 초음파 검사는 금식 여부, 검사 부위에 따른 준비 상태, 복장 등 사전 조건이 정확히 맞아야 원활하게 진행됩니다. 그런데 현장에서는 이러한 부분이 제대로 전달되지 않아 검사 지연이 반복되는 상황이 발생했습니다.
저는 단순히 대기 안내만 하는 것이 아니라, 환자 한 분씩 상태를 확인하며 필요한 준비 사항을 미리 점검하기 시작했습니다. 복부 초음파 대상자는 금식 시간을 다시 확인하고, 산부인과 초음파 대상자는 방광 상태를 체크해 부족한 경우 검사 순서를 조정해 드렸습니다. 또한 검사실에 들어가기 전 옷차림이나 장신구 여부를 간단히 안내해 불필요한 이동을 줄였습니다.
이러한 방식으로 안내를 진행하자 검사실 내부에서 재확인하는 시간이 줄어들었고, 의료진의 검사 집중도가 높아졌습니다. 무엇보다 환자분들이 “미리 알려줘서 편했다”는 반응을 보이면서 대기 공간의 분위기도 한층 안정되었습니다. 저는 이 경험을…