소상공인시장진흥공단 (2025 하반기 고졸) 자기소개서 와 합격후기

1. 제한된 환경 속에서 상황을 분석하고 정보를 수집하여 문제를 해결한 경험을 기술해 주시기 바랍니다.

[데이터 없이도 답을 찾는 방법]
편의점 아르바이트를 하던 시기에 야간 시간대 매출이 지속적으로 감소하는 상황을 경험했습니다. 근무 인원은 최소로 유지되어야 했고, 별도의 마케팅 예산이나 지원도 없는 환경이었습니다. 단순히 손님이 적다는 판단으로 넘기기보다, 왜 매출이 줄어드는지 원인을 명확히 파악해야 한다고 생각했습니다.
먼저 POS 데이터를 활용해 시간대별 판매 품목을 직접 기록했습니다. 공식 분석 자료가 제공되지 않았기 때문에, 근무 시간 동안 판매되는 상품을 수기로 정리하며 패턴을 확인했습니다. 그 결과, 야간에는 간편식보다 음료와 간식류 비중이 높았지만, 진열 위치는 주간 기준으로 유지되고 있다는 점을 발견했습니다.
이후 고객 동선을 관찰했습니다. 계산대 근처에서 머무르는 시간이 짧고, 필요한 상품을 빠르게 찾지 못하는 경우가 많았습니다. 이에 따라 야간 시간대에 맞게 진열 구조를 재배치하는 방안을 제안했습니다. 인기 음료와 간식을 계산대 주변으로 이동시키고, 간편식은 후면으로 정리했습니다.
변경 이후…